| |
 Működő call centerek részére
Telepített call centerek: hátrány vagy előny?
Egy informatikai beruházás gyakran hosszú távú kötöttséget jelent. Gazdasági szempontból a beruházás adott idő alatt megtérül, majd elévül és cserére szorul. Az eddigi call center rendszerek általában ehhez hasonló életciklussal rendelkeztek. Hátránya, hogy a beszerzést követően a felhasználó (call center) elkötelezte magát egy technológia és beszállító mellett.
Milyen előnyökkel jár a hosztolt technológia és a Virtual Call Center 3.0?
A Virtual Call Center 3.0 nem telepített call center technológia, ezért beruházást sem igényel. A call centerben csupán számítógépre, headset-re és megfelelő internetkapcsolatra van szükség. A Virtual Call Center 3.0 egy integrált szolgáltatás, ami szinte mindent tartalmaz, ami a call center működéséhez szükséges.
Az alábbi esetekben javasoljuk a Virtual Call Center 3.0 szoftver alkalmazását:
- Új technológia szükséges a call centerben a piaci igények jobb kiszolgálása érdekében.
- Kapacitásbővítés szükséges, a növekvő létszámot a meglévő technológia nem képes kiszolgálni.
- Távmunka bevezetése szükséges.
Mi szükséges a Virtual Call Center 3.0 bevezetéséhez?
A Virtual Call Center 3.0 bevezetése egyszerű, nem jár különösebb nehézséggel. Használata lehetséges a meglévő call center technológiával párhuzamosan, vagy attól függetlenül. Az induláshoz kollégáink felmérik a call centerben rendelkezésre álló informatikai infrastruktúrát, ha szükséges tanácsot adnak a fejlesztéshez, hogy a technológia jobban kiszolgálja az üzleti igényeket.
Kapcsolódó cikkek:
|
