A telemarketing széles üzleti felhasználási lehetőségekkel rendelkezik. Általában az alábbi fő tevékenységeket foglalja magában:

• termék vagy szolgáltatás telefonon keresztüli értékesítése
• időpont egyeztetés (lead generálás) személyes eladás számára
• értékesítés támogatás és ügyfélkezelés
  

A Virtual Call Center 3.0-t úgy alakítottuk ki, hogy a telefonos értékesítési tevékenységeket egyszerűen és hatékonyan támogassa. A szolgáltatás magában foglalja a telefonáláshoz szükséges szofvert (Virtual Call Center Agent), és egy konfigurációs felületet a rendszer beállításához (Virtual Call Center Supervisor). A napi munka (tehát a telefonhívások) a Virtual Call Center Agent programban történik egy munkaállomás és headset segítségével. A hívásokat interneten keresztül továbbítjuk vezetékes, mobil vagy nemzetközi számok felé. A hívások a Virtual Call Center 3.0 központi rendszerén haladnak át, így lehetőség nyílik hangrögzítésre, behallgatásra és eredményességi mutatók lekérésére. A Virtual Call Center 3.0 igény szerint minden tevékenységet és eredményt rögzít, illetve mér, ezzel valós képet biztosítva a call center vezető számára az eredményekről és költségekről.